Die ersten Schritte zum Happy Place

Der First-Steps-Guide f?r Kundenbegeisterung, Teamkultur und Selbstf?hrung

In einer Welt, in der Produkte austauschbar und Botschaften lauter denn je sind, reicht es nicht mehr, gut zu sein. Wer Kunden wirklich gewinnen und halten will, muss Emotionen wecken, Geschichten erz?hlen und Resonanz erzeugen. Genau hier setzt das neue Buch von Marc Perl-Michel an: Die ersten Schritte zum Happy Place
Perl-Michel, Autor und Erfinder des Happy-Place-Ansatzes, kombiniert Erkenntnisse aus Verkaufspsychologie, Storytelling und Markenf?hrung mit den Erfolgsprinzipien der Disney-Themenparks. Sein Credo: Unternehmen m?ssen nicht lauter werden, sondern relevanter.
„Menschen kaufen keine Produkte – sie kaufen Gef?hle.“
Das Buch zeigt, wie sich Marken von innen nach au?en entfalten k?nnen – mit klaren Werten, starken Emotionen und einer Kultur, die Begeisterung zur Gewohnheit macht. Im Mittelpunkt steht dabei das Avocado-Prinzip: Der Kern steht f?r Werte und Haltung, das Fruchtfleisch f?r Menschen und Prozesse, die Schale f?r Kommunikation und Wirkung. Wenn alle drei Ebenen im Einklang sind, entsteht das, was Perl-Michel einen Happy Place nennt – einen Ort, an dem sich Kunden, Mitarbeitende und Unternehmer emotional zu Hause f?hlen.
„Rabatte ruinieren Kundenbindung – Emotionen sichern sie.“
Das Buch greift ein Thema auf, das viele Unternehmen untersch?tzen: Die wahre Loyalit?t entsteht nicht durch Preisvorteile, sondern durch Erlebnisse, die ber?hren. Wer wie Disney denkt, versteht, dass jedes Detail z?hlt – von der ersten Website-Interaktion bis zur Nachbetreuung nach dem Kauf. Kunden, die sich verstanden und wertgesch?tzt f?hlen, kommen nicht wegen des Angebots zur?ck, sondern wegen des Gef?hls.
Perl-Michel erkl?rt, wie Unternehmen in sieben Schritten ihre Customer Journey emotional aufladen, wie Teams zu Markenbotschaftern werden und wie aus einem Kundenkontakt eine lebenslange Beziehung entstehen kann. Das Buch bietet dabei nicht nur Theorie, sondern konkrete Tools, Fragen und Praxisbeispiele, mit denen sich die Happy-Place-Philosophie direkt umsetzen l?sst.
„F?hrung ohne Kultur ist wie Disney ohne Magie – technisch korrekt, aber emotional leer.“
Besonders spannend: Der Autor zieht Parallelen zu seinen eigenen Erfahrungen in den Disney-Themenparks. Er zeigt, wie sich dort Service-Excellence, Storytelling und Leadership zu einem magischen Gesamterlebnis verweben – und wie dieses Prinzip auf jedes Unternehmen ?bertragbar ist.
Die ersten Schritte zum Happy Place ist ein inspirierendes und praxisorientiertes Buch f?r Unternehmer*innen, F?hrungskr?fte und Selbstst?ndige, die Kundenbindung nicht als Strategie, sondern als Haltung verstehen wollen. Es ist eine Einladung, Marketing menschlicher, Service emotionaler und Leadership sinnstiftender zu denken.

Buchinformationen:

Titel: Die ersten Schritte zum Happy Place
Umfang: 280 Seiten
Autor: Marc Perl-Michel
Erscheinung: November 2025
Website: www.marcperlmichel.de
Vorbestellungen (ab sofort): www.marcperlmichel.de/buch

Keywords:Storytelling, Branding, Personal-Brand, Kundenbegeisterung, Service Excellence, Customer Experience, Marketing, Leadership