ArminCX startet: AI-first CX Suite für E-Commerce

Wien, 08.09.2025 – Mit „ArminCX – Automatisierter Kundenservice“ startet eine neue ?ra im digitalen Kundenservice. Das Wiener SaaS-Unternehmen bringt die erste AI-first Customer Experience Suite auf den Markt, die speziell f?r die Bed?rfnisse von E-Commerce-Marken in Deutschland, ?sterreich und der Schweiz entwickelt wurde.

W?hrend viele H?ndler noch zwischen unterschiedlichen Tools f?r Marketing und Support jonglieren, setzt Chatarmin auf einen klaren Ansatz: eine Plattform, zwei L?sungen, messbarer ROI.

Dualer Ansatz: Marketing & Service in einem

Chatarmin kombiniert WhatsApp Marketing und AI Customer Service in einer Suite:

WhatsApp Marketing: Marken erreichen ihre Kund:innen direkt auf dem beliebtesten Messenger der DACH-Region – mit Newsletter, Kampagnen und automatisierten Flows. ?ffnungsraten von ?ber 90 % machen WhatsApp zum effektivsten Performance-Kanal im E-Commerce.

AI Customer Service (ArminCX): Ein Ticketing-System, das alle Kan?le – WhatsApp, E-Mail, Social Media, Live-Chat – zentral b?ndelt. KI-gest?tzte Workflows, automatische Draft-Replies und Human Approval sorgen f?r schnellere Antworten und bis zu 70 % weniger manuellen Aufwand.

Warum ArminCX?

– E-Commerce-first: Tiefe Integrationen in Shopify, WooCommerce, Klaviyo und ERP-Systeme.

– AI-first: K?nstliche Intelligenz, die aus historischen Tickets lernt und Antworten laufend verbessert.

– DACH-first: Lokaler Fokus, DSGVO-konform und mit deutschem Support.

Stimmen aus der Pilotphase

Unternehmen berichten von 20-40 % automatisierten Standardanfragen, einer signifikanten Reduktion der Support-Kosten und zufriedeneren Kund:innen.

„E-Commerce-Marken brauchen keine ?berladenen Enterprise-L?sungen, sondern Tools, die wirklich Probleme l?sen. Mit ArminCX bieten wir eine Suite, die Wachstum erm?glicht, statt Teams zu ?berlasten“, sagt Johannes Mansbart, Gr?nder von ArminCX.

Keywords:Customer Experience, AI Customer Service, KI Kundenservice, Chatarmin